"Le phénomène outsourcing de l'informatique par les entreprises européennes!"

On est loin des années quatre vingt, quand l'informatique proliférait et que l'informaticien était l'élément centre de toute structure de l'entreprise. Les entreprises s'arrachaient peu d'informaticiens sur place. Les hautes écoles et les universités poussaient à grande échelle pour répondre aux besoins de l'époque. Depuis peu, les pays émergeants comme la Chine et l'Inde apportent une main d'eouvre moins chère...

Comme tant d’autre domaine, l’informatique n’échappe pas à la loi du marché ; notamment celle de l’offre et de la demande : produit qualité et à moindre coût. Les informaticiens européens coûtent très chers aux entreprises même si le résultat n’est pas toujours au rendez-vous. L’information apparaît comme un élément stratégique pour toute entreprise. Avec l’effet de mondialisation, les mentalités commencent à changer et les entreprises prennent conscience que le système d’information ne fait pas partie intégrale de processus de production de l’entreprise. Par souci de dépenser moins d’argent dans ce domaine, qui depuis échappe à leur contrôle, ont commencé à faire l’externalisation du système d’information à des prestataires externes à l’entreprise.

Qu'est-ce qu'est l'outsourcing en informatique et en quoi consiste-t'il?

On parle de l’Outsourcing, ou de l’externation quand une entreprise confie une partie de ses activités, à savoir l’analyse de son système d’information ou le développement de ses programmes à des compagnies externes. Ainsi en déléguant le système d’information à des experts externes, l’entreprise mettra ses moyens et son savoir faire dans son activité principale, c'est-à-dire dans ce qu’elle sait faire réellement.

Comme les entreprises recours de plus en plus à l’externalisation du système d’information, elles engageant moins les informaticiens et par conséquent beaucoup d’informaticiens se retrouvent sans travail, d’où le chômage dans le domaine de l’informatique devient sans cesse croissant.

Les entreprises désintègrent de plus en plus le système d’information de leurs structures de base de l’entreprise et délèguent l’information à des expert externe de la boite ou à des entreprises travaillant dans les régions géographiques moins chères telles que l’Asie ou l’Amérique latine

Par conséquent les salaires dans le domaine informatique des pays européens diminuent et le chômage augmente car un bon nombre d’informaticiens se retrouve sans travail. Les entreprises qui restent sur place, optent elles aussi à recruter le savoir faire à prix bas venant des pays moins industrialisés et ce au détriment des citoyens européens.

Les pays concernés ont pris conscience de ce problème et essayent de remédier à cela par diversification du métier d’informaticien. Ainsi on voit apparaître les informaticiens de gestion, les analystes d’affaires, les chefs des projets.

Certaines entreprises craignent l’externalisation complète du processus d’information car elles perdraient le contrôle total de leurs activités Alors elles préfèrent confier le métier d'informatique à des groupes mixtes, composés des collaborateurs internes à l’entreprise et des experts externe à celle-ci. Ceci permettrait la réduction des coûts octroyés pour l’étude des projets et sur le développement des applications de l’entreprise.

Le métier des programmeurs, des développeurs des logiciels et celui des techniciens des appels téléphoniques sont les plus menacés et qui pourraient disparaître prochainement.

Les conséquences auxquelles s’exposent les entreprises qui pratiquent l’externalisation sont nombreuses. Elles sont autant sécuritaires que juridiques.

L’ouverture du système d’information à des personnes externes à l’entreprise ne serait pas sans risques. Elle s’expose à des programmeurs malveillants(spammeurs) qui n’attendent qu’entrer dans le système interne et y causer des dégâts inestimables. L’utilisation des technologies nouvelles se trouve au cœur des risques économiques et de l’espionnage pour des grandes entreprises de production. Les actions malveillants en matières commerciales, des vols de fichiers jugés très confidentiels se chiffrent dans des milliards des francs. Les attaquent qui visent les entreprises de production et commerciales sont en nette augmentation par rapport aux années passées.

Alors pour le bon fonctionnement, l’entreprise devrait veiller à ce que son système ne soit pas la cible de ces malveillants et miser beaucoup sur sa sécurité des données car sa vie en dépend.

Sur ce fait, l’entreprise devrait se procurer des programmes de sécurité, des firewalls, des anti-virus, des anti-spams afin de pouvoir prévenir les dangers qui pourront causer trop de dégâts à l’entreprise.

Le transfert partiel ou total de la gestion de l’informatique à des services externes à la boite, signifie, en quelque sorte, une délégation de pouvoir à ces prestataires. Comme l’enjeu est de taille, ce transfert nécessite des bases contractuelles solides régies par la loi.

Le vide juridique dans le domaine informatique rend les choses difficiles pour les parties lésées, notamment les entreprises qui subissent les attaquent sans cesse des programmeurs malveillants et autres utilisateurs mal intentionnés comme les voleurs fichiers, l’utilisation des images pornographiques etc.

Pour parier à ce défi majeur, il faudrait des contrats solides entre les parties contractantes. Ainsi chaque partie serait à quoi elle est responsable et consciente de l’ampleur des dégâts qu’elle pourrait causer. C’est à ce niveau que les parlementaires et les juristes devaient faire plus en matière de législation pénale et d’apporter plus de précisions et de clarté dans la loi sur l’information en particulier et l’informatique en générale.

L'incompatibilité des normes de droits en informatique.

Ces derniers temps, on a constaté en Europe mais surtout aux Etats-Unis d’Amérique, une délocalisation des entreprises technologiques dans les pays en voie de développement. Le savoir faire et la main d’œuvre dans ces pays coûte relativement moins cher par rapport à l’occident. La législation en matière informatique dans ces pays est loin derrière l’Europe et les USA. Il est donc urgent que ces législations puissent être cohérentes afin de pouvoir mettre fin à ces problèmes liés au piratage, vols des données, propriétés intellectuelles…

L’une des solutions est l’émergence des métiers en informatique de gestion car ils intègrent de plus en plus le schéma de stratégie globale de l’entreprise. Les différents métiers à savoir la gestion de projet, le développement des applications, la gestion des données et des processus métier retrouvent leurs places dans une structure habituelle des entreprises.

Le système informatique décisionnel est très important pour les dirigeant de l’entreprise.

Il fonctionne comme un langage et un programme de modélisation des données permettant aux dirigeants d’évaluer les différents scénarios possibles et de pouvoir prendre des bonnes décisions pour la bonne suite des activités de l’entreprise.